سياسة الإرجاع والاسترداد لذهب الخطيب

نشكركم على التسوق في الخطيب جولد. نقدّر ثقتكم بمنتجاتنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوق مُرضية لكم. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الموضحة أدناه:

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

فترة الإرجاع/الاستبدال: سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 7 أيام. في حال مرور 7 أيام على عملية الشراء، للأسف، لا يُمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

1. أهلية الإرجاع والاسترداد:

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومرفق به جميع العلامات الأصلية.
• نحن نقبل فقط العناصر المرتجعة إذا كانت معيبة أو تالفة

٢. الاستبدال: نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف أو طلب خاطئ. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، يمكنك زيارة فرعنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@alkhatibgold.com وإرسال المنتج إلى:

السيد عبد الأحد، محل 7، الطابق الأول، الخطيب جولد، مبنى التعاونية الاتحادية، موتور سيتي - صندوق بريد: 452562، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

                                       

الاستثناءات: 

• لا يمكن إرجاع أو استبدال الأقراط ودبابيس الأنف لأسباب تتعلق بالنظافة.
• العناصر التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة أو المبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
• لا يمكن إرجاع المجوهرات المخصصة أو الشخصية.
• إن سبائك الذهب والعملات الذهبية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال؛ والخيار الوحيد المتاح هو إعادة شرائها منك بالسعر السائد في السوق للذهب في ذلك اليوم.
• قسائم الهدايا هي غير قابل للاسترجاع .

خارج الإمارات العربية المتحدة

فترة الإرجاع/الاستبدال: تمتد سياسة الإرجاع لدينا لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يُمكننا تقديم استرداد أو استبدال. عند استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال ٧-١٤ يوم عمل. إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى مراجعة حسابك المصرفي والتواصل مع شركة بطاقة الائتمان. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alkhatibgold.com .

1. أهلية الإرجاع والاسترداد:

• يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومرفق به جميع العلامات الأصلية.
• نحن نقبل فقط العناصر المرتجعة إذا كانت معيبة أو تالفة.
• أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن، وهي غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، لأننا لا نضمن استلام المنتجات المُعادة.

 ٢. الاستبدال: نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف أو طلب خاطئ. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@alkhatibgold.com وأرسل منتجك إلى:

السيد عبد الأحد، محل 7، الطابق الأول، الخطيب جولد، مبنى التعاونية الاتحادية، موتور سيتي - صندوق بريد: 452562، دبي، الإمارات العربية المتحدة.